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主题：馆藏位置

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作为一个新读者，省图的书真是太难找了。看到有其他读者反映真的深有同感。馆藏位置也没有，去了问工作人员才知道。没有明显位置提示，能不能把现有馆藏地点后面加上位置啊。比如改成“六区中图法书库(非可借) 六区中图法二库(三楼北) 长安路一区(一楼西北) 长安路少年(二楼东北)”这种，我们查到以后就知道书在哪，可不可以借？

读者：贾岛时间： 2025-02-27 11:00:39

回复内容

读者您好！感谢您的反馈，此问题我们会了解相关情况后酌情考虑。

回复人：业务科时间：2025-03-03 14:31:00

主题：霸占座位&延迟开放

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高新馆区只有城市书房在晚上20：30关门，且只有72个座位，所以会有很多人很早就来排队了。今天早上看到有人进来嗖嗖两本书一扔占了两个座位，连自己的就是三个，这种现象图书馆是无法避免的。最根本的原因还是因为开放的座位太少，导致大家都在抢，根据去年的经验，在考公或考研、以及暑假的时候，大概7点过一点就有人来排队了。这种现象很不正常，应该让有需要的人把更多的时间用在学习上，而不是花很多时间来排队抢座位，所以建议图书馆晚上多开放一些区域。

读者：昌时间： 2025-02-27 09:33:43

回复内容

您好，我馆将综合考虑到馆读者人流量、运营成本等因素，研究延长开馆问题，感谢您的建议。

回复人：高新馆区时间：2025-02-28 15:12:00

主题：高新城市书房噪音治理

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高新城市书房，经常有读者，不走正门，偏要从安全出口，进进出出，把门摔的声音老大，也太吵了吧！图书馆能不能给安全出口那个门，内外都贴上温馨提示之类的，劝导大家走正门，非紧急情况不要走安全通道！也提醒一下，那些如果不走安全出口就实在活不下去的读者，也请轻手轻脚，轻开轻关，不要制造噪音，折磨其它读者。还给大家一个安静的书房环境。谢谢啦，加油，省图高新馆！

读者：读者时间： 2025-02-26 16:57:38

回复内容

您好，我们将采取以下措施改善这一情况。1.张贴温馨提示：在安全出口的内外显著位置张贴温馨提示，提醒读者在非紧急情况下尽量使用正门进出，并请使用安全出口的读者轻开轻关，避免制造噪音。2. 加强管理：安排工作人员加强对安全出口的巡查，及时劝导读者遵守规定，确保书房环境的安静与舒适。感谢您的建议。

回复人：高新馆区时间：2025-02-28 15:12:00

主题：建议延长省图高新分馆的闭馆时间

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我看长安路的图书馆周二到周日都是下午七点半闭馆，高新五点就闭馆了。可否延长高新分馆的时间，这是我的建议。

读者：张帅时间： 2025-02-25 16:44:32

回复内容

您好，高新馆区城市书房开放时间为周二至周日 9:00--20:30，闭馆后可在城市书房阅读，我馆将综合考虑到馆读者人流量、运营成本等因素，研究延长开馆问题，感谢您的建议。

回复人：高新馆区时间：2025-02-26 11:34:00

主题：四楼楼梯转角处噪音污染

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今日有人站在那里打电话2个多小时，此处说话回音特别大，请物业安保尽快处理该垃圾，并且墙上粘贴提示标语！！！

读者：忠实读者时间： 2025-02-25 10:55:01

回复内容

读者您好！已收悉您的反馈，如下次再遇此不文明行为，请及时联系现场工作人员，以便第一时间进行制止不文明行为！我们日后会对各楼层楼梯口处加大巡视。

回复人：高新馆区物业时间：2025-02-25 15:13:00

主题：有人在谈恋爱

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高新馆四楼东区靠近中厅的单排座位，有两人在哼哼唧唧像是谈恋爱，希望工作人员予以制止

读者：读者时间： 2025-02-25 10:13:34

回复内容

读者您好！您的反馈已收悉，如遇不文明行为请第一时间向现场工作人员反馈，以便能够第一时间进行制止不文明行为！祝您阅读愉快！

回复人：高新馆区物业时间：2025-02-25 15:21:00

主题：书已还，回家后查询显示未还上，怎么办

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你好，我是周天（即2月23日）下午三点到四点之间去省图高新馆给孩子还书，当时在一楼儿童区进门处机子上还的，那天还有个穿红马甲的工作人员，我还的时候显示已还，但我当晚在微信公众号上查询时，发现有一本书没有还进去，这个怎么办？书名是《智力寻宝大冒险6一亿吨的巨兽》，因为显示周一闭馆，所以我今日才咨询，希望能得到回复，谢谢。

读者：翁女士时间： 2025-02-25 09:23:59

回复内容

您好，工作人员已找到该书并办理归还手续，请您放心。

回复人：高新馆区时间：2025-02-25 14:23:00

主题：被恶意监督占座

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图书馆回复:被监督的后会收到一条“陕西省图书馆服务号”站内信息，提示“已被监督＂，需在 10分钟内签到或释放座位。这样就不会被判做违规；至于您说的恶意监督问题，我们会进行查证如有发现恶意占座行为我们会对监督者予以惩罚。读者者反馈:被监督的后会收到一条“陕西省图书馆服务号”站内信息，提示“已被监督＂，从来没有收到过，还有从来没有四小时提示签到,系统漏洞被人恶意利用也不改善.

读者：小点点时间： 2025-02-23 12:36:43

回复内容

读者，您好，您反馈收不到“已被监督”消息提醒，我们后台测试监督占座提醒模式目前一切正常，建议您查看是否关注“陕西省图书馆服务号”此公众号，再检查网络环境是否良好。续时签到模式目前没有消息提醒，您提出的宝贵意见我们会向相关部门反映。

回复人：网络技术部时间：2025-02-25 16:37:00

主题：高新馆吵闹声音大，尤其是儿童

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过完年这段时间明显感觉到工作人员有在制止成人、儿童产生噪音，为读者创造相对安静的读书学习环境，比如保安制止、一楼大厅工作人员的举牌。但怎么最近是又不管了吗？孩子又开始喊，在2楼中间简直是3D环绕，时不时还跑来跑去！你们管肯定有效果，明显安静了很多，能不能进行下去？而不是要大家一直反映才有点措施，过一段时间又开始熟视无睹

读者：读者时间： 2025-02-22 15:30:15

回复内容

您好，高新馆区将采取常态化阅读秩序管理，一是加强日常巡查，及时制止吵闹现象。二是在周末及节假日人流量高峰期采取举牌等措施，提醒入馆读者保持良好秩序。感谢您的建议，祝您阅读愉快。

回复人：高新馆区时间：2025-02-25 15:56:00

主题：关于鼠标声音问题

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能否倡议大家使用静音鼠标？

读者：无言时间： 2025-02-22 07:53:25

回复内容

读者您好！您的反馈已了解。若读者自身携带的电子产品在使用过程中产生明显的噪音，您可以及时寻找工作人员或安保人员来出面解决，予以提醒。但我们无法要求读者必须使用静音鼠标，请您理解。

回复人：业务科时间：2025-02-24 11:14:00

主题：？？？？

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能不能在公众号查询书的时候加一个筛选条件是高新区还是长安区啊？？？

读者：省图的书一直找不到时间： 2025-02-21 17:43:51

回复内容

读者您好，感谢您的建议，我们会在后期系统升级中考虑。您在公众号检索到的图书馆藏地点前缀带有“高新”字样，如“高新中文图书区”，即为高新馆区藏书；馆藏地点为“借阅一区”“借阅二区”等，即为长安路馆区藏书。您还可登陆我馆官网的“文献检索”功能，在检索出来的页面左侧的“馆藏地点”中选择相应的馆区查看馆藏情况。

回复人：网络技术部时间：2025-02-25 10:24:00

主题：早上播放 “着装提醒”时间过长！！！

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如题，早上播放 “着装提醒”干什么？像这样的对工作人员着装提醒，直接印制文件发给你们的工作人员就行了，在城市书房早上连续播放100变有什么意思？大家都在安静的看书，吵的都无法忍受！

读者：小韩时间： 2025-02-21 09:11:02

回复内容

读者您好！感谢您的反馈，我们会调整音量不影响到读者的学习。

回复人：业务科时间：2025-02-24 11:15:00

主题：哪位读者朋友误用我的读书证借了书，请归还

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2024.12.22好的时候因为本人借完书没有退卡，导致别人用我的书卡借了四本书，至今未归还，《宋城之恋》《女法医手记》

读者：高时间： 2025-02-18 11:43:35

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已和该读者电话沟通，先帮助读者查找。

回复人：图书借阅部时间：2025-02-24 14:01:00

主题：噪音污染

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高新馆可以改名叫寻人启事馆

读者：萍水相逢时间： 2025-02-15 17:40:23

回复内容

读者您好！近期图书馆人流量大，孩子走散情况频发，所以广播寻人较多。请您谅解！

回复人：高新馆区物业时间：2025-02-25 15:00:00

主题：希望与陕西省图书（总部体育场）时间一致，延迟开放时间。

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希望高新省图延长开放时间，更好为高新附近的知识人才提供一个能够继续充电的安静学习场所。现在高新图书环境很不错，希望今后最好能规划考虑将儿童活动区、有声响的大型活动）与阅读学习区域尽量隔离远些，以保持安静的学习环境。此外，可以提供一个创新协作场地，让高新人才可以组队创新，向杭州、深圳、成都学习，营造创新的氛围。

读者：陈欣时间： 2025-02-14 17:10:00

回复内容

您好，我馆将综合考虑到馆读者人流量、运营成本等因素，研究延长开放问题；由于高新馆区设施仍不完善，在条件允许的情况下，高新馆区将合理安排活动场地，尽力营造良好阅读环境。

回复人：高新馆区时间：2025-02-18 11:10:00

主题：恶意监督占座

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2025年2月7日13:36在三楼西读者的自修区只在走廊活动一两分钟就被举报占座没有审查就判定违规，这是工作人员的不作为，还是系统漏洞，请回复谢谢!

读者：小点点时间： 2025-02-14 12:39:22

回复内容

尊敬的读者您好
被监督的后会收到一条“陕西省图书馆服务号”站内信息，提示“已被监督＂，需在10分钟内签到或释放座位。这样就不会被判做违规；至于您说的恶意监督问题，我们会进行查证如有发现恶意占座行为我们会对监督者予以惩罚。

回复人：网络技术部时间：2025-02-14 17:05:00

主题：座位续签无提醒

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之前在快到4小时续签之前都会发消息提醒，现在直接退选，为什么这个功能现在没有了。学习本来就是一件全神贯注的事情，会忘记时长，既然原本是有提醒服务的为什么现在取消了？

读者：王佳培时间： 2025-02-13 13:56:02

回复内容

尊敬的读者您好
您提出的问题我们会及时查证；在此之前我们系统目前正常；谢谢您一直以来对我们工作的支持。

回复人：网络技术部时间：2025-02-14 17:36:00

主题：杜绝管理人员高跟鞋噪音

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看到之前有读者提到某物业管理人员（蓝色制服微胖）经常穿一双黑色高跟鞋在各楼层随意穿梭，今日情况依旧未改善！！！严重影响读者自修，请管理层引起高度重视，严于律己，以身作则，及时纠正！

读者：学生时间： 2025-02-13 13:37:03

回复内容

读者您好，收到您的反馈,我们立即整改。

回复人：高新馆区物业时间：2025-02-13 14:59:00

主题：电梯内部按键静电

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冬季电梯内部静电预处理，建议学习其他写字楼（按键上擦湿粘贴保鲜膜并且每天更换）

读者：忠实读者时间： 2025-02-13 10:39:14

回复内容

读者你好！感谢你的建议，我们会联系维保单位进行处理。

回复人：工程部时间：2025-02-19 11:40:00

主题：很喜欢高新图书馆希望越来越好

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好多年不去图书馆了，找到了高新区的新馆，馆内的装修真的很不错，开车过去周边也不会很拥堵，馆里的学习氛围很浓，大家都在很安静的读书，是工作人员S024向我介绍如何办借阅证，还介绍了现在如何借书还书，电子化方便很多啦而且还有图书消毒，真的非常有帮助，谢谢这位友善亲切的工作人员。拿着借阅证会激励自己多多在借阅期内读书以及其实还挺期待每月去一次图书馆感受真正的纸质书魅力，好的便民服务和基础设施会让人觉得生活很有质量！

读者：yifan时间： 2025-02-11 16:21:27

回复内容

读者您好，感谢您对我们工作的肯定与支持，高新馆区会继续为广大读者做好服务，谢谢!

回复人：高新馆区时间：2025-02-13 09:57:00

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