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主题：省图书馆（高新馆区）公用饮水机，水质问题

留言内容

您好！我是经常来咱这儿学习的一名学生。平日里经常坐在图书馆三楼西区的位置，这里的饮水机的水有股味道，有种橡胶还是塑料的味道，说不上来，反正感觉不太对劲。不知道其他楼层有没有这种现象。希望你们能核查一下，看是什么原因。谢谢！

读者：刘浩东时间： 2024-12-21 15:07:18

回复内容

尊敬的读者您好！感谢您反馈三楼西区饮水机的问题。我们高度重视，已迅速联系专业维保公司，目前正在等待水质检测人员前来进行检测。我们会密切跟进此事，确保尽快解决问题，为大家提供安全、优质的饮用水。

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-21 15:54:00

主题：网好差

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城市书房网好差连续几天了

读者：热心网友时间： 2024-12-20 10:46:38

回复内容

读者您好，经检测为城市书房一个AP点位异常引起网络不稳定导致，现已修复城市书房目前网络正常，后期若有异常您可反馈到服务台，我们及时检测处理。

回复人：高新馆区时间：2024-12-23 11:44:00

主题：长安路馆区广场上午扭秧歌，下午唱歌，能不能管一下

留言内容

今天长安路馆区广场上午敲锣打鼓扭秧歌，下午开着音响高分贝唱歌。能不能管一下，管不了能不能协调城管或者其他能管的部门管理一下，噪音太烦了！

读者：读者时间： 2024-12-19 16:44:53

回复内容

读者，您好！关于您所提出的问题，我们现已收悉，并已咨询城管部门对该事件的处理方案，且已经进行了相应的沟通，后续如有类似情况，将会第一时间联系城管部门进行到场处理，很抱歉给您带来的不便，感谢您的反馈，祝您阅读愉快，谢谢！

回复人：物业中心时间：2024-12-30 17:08:00

主题：高新馆一楼城市书房网络问题

留言内容

这两天城市书房中网络时好时坏，极为不稳定，影响学习进度，哪个部门出面解决一下？

读者：和平时间： 2024-12-19 11:36:40

回复内容

回复人：高新馆区时间：2024-12-23 11:43:00

主题：网络怎么了这两天？

留言内容

12月17日18日这两天网络怎么回事？一会无网络一会无网络

读者：读者时间： 2024-12-18 13:36:04

回复内容

回复人：高新馆区时间：2024-12-23 11:43:00

主题：空调坏了可以及时维修吗？

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高新馆城市书房空调夏热冬凉，书房靠近卫生间一侧的区域只有一个空调出风口出热风，其他的都没有感觉，坏了能及时维修吗？反映多次没有人管，还是说你们工作人员只管回复不管处理？最起码保证书房暖和吧

读者：读者时间： 2024-12-17 09:41:16

回复内容

读者您好！您的问题已收悉，我们会安排人员进行测温，对空调出风口进行排查，进行处理。

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-24 15:17:00

主题：女保安不作为

留言内容

我想询问一下保安早上几点上班？轻食区对外开门时间8点半，12月15日早值班的女保安（这个女保安经常玩手机需要摇醒）还在里面玩手机，还要摇门提醒开门。读者们都在外面冻着，保安在里面享受着暖气玩着手机。虽然说轻食区早晨开门方便读者们避寒，但既然允许就不要不作为！

读者：和平时间： 2024-12-15 08:56:11

回复内容

尊敬的读者您好！已收到您的反馈。对于女保安岗上玩手机事宜，我们已重视。后期我们会加强相关培训，对于给您带来不好的体验我们深表歉意。

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-16 16:11:00

主题：点读笔绘本

留言内容

您好，图书馆有没有支持点读笔的绘本书籍呢？

读者：梅女士时间： 2024-12-14 23:01:30

回复内容

您好，高新馆区设置有乐乐趣专题书架，会有一些绘本支持点读笔，还望知悉。

回复人：少儿部时间：2024-12-16 13:15:00

主题：长安路馆一楼的饮水机是否该换滤芯了？

留言内容

靠近咖啡铺那边的饮水机，最近提示ABC都是只剩一格，一直跳跃闪烁，是不是该换滤芯了？

读者：读者时间： 2024-12-14 08:10:12

回复内容

读者你好：
经工程部查看后，确需保养更换滤芯的情况已及时联系相关维保单位。感谢你的来信！

回复人：工程部时间：2024-12-16 17:20:00

主题：长安馆的保洁员制造噪音

留言内容

长安馆二层自习区、三层自习区的保洁人员，在闭馆前会提前40分钟整理自习区桌椅，但椅子在地上拖拉声音本来就很大很明显，她每个椅子都直接拖拽，我们用户起身都知道把椅子抬起来轻拿轻放，保洁每天都制造噪音长达40分钟。另，还会有保洁在工作时间结伴经过自习区，声音很大的在聊天，旁若无人。请有关部门加强管理和培训。

读者：张女士时间： 2024-12-13 19:15:59

回复内容

读者，您好！关于您所提出的问题，我们现已收悉。对此事件我们将进行核实，并对相应人员进行批评惩处，后续我们也将加强对员工的管理以及岗前培训工作，很抱歉给您带来的不便，感谢您所反馈的问题，谢谢！

回复人：物业中心时间：2024-12-15 15:33:00

主题：四楼有个男的拿手机偷拍

留言内容

长安北路图书馆四楼古籍文献中心，里面有个男的拿着手机偷拍，年纪不大，平头，上衣穿着夹克，下面穿渐变色牛仔裤，下午就过来了，那天有很多空位，我和朋友在第一排坐着，他也挤在那，朋友发现他一直拿着手机对着我们拍，后面我查资料又去过几次，发现他总是在女的旁边晃悠，拿手机怼着人脸，装作在玩手机，有时在女卫生间外面转悠，很恶心，很变态，和保安说没反应了，不管，这实在有损省图的形象，希望不要让这类人影响别人

读者：李时间： 2024-12-13 16:58:54

回复内容

读者您好：

已收到您的反馈，与相关工作人员沟通，无人知晓具体情况。想向您了解详细情况，但您的电话一直处于停机状态，无法与您取得联系。后续我馆会加强现场巡视，杜绝此类情况的发生。如果再发现类似情况，请您及时与工作人员联系。感谢您的反馈，祝您阅读愉快！

回复人：历史文献部时间：2024-12-17 11:07:00

主题：高新馆暖气

留言内容

高新馆城市书房的暖气设置的太低了，这几天一下子降温了，城市书房的温度低到离谱，根本感觉不到温度，大家在室内还都穿着羽绒服，请问图书馆的工作人员就是这么办公的吗？如果还不处理，也只能打12345投诉了。

读者：热心读者时间： 2024-12-13 09:53:50

回复内容

读者您好！我们已安排现场工作人员在开馆时间提前半小时将空调打开。进行测温，排查空调出风口出风情况。

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-16 16:24:00

主题：高新馆城市书房空调有没有人管啊

留言内容

高新馆城市书房空调有没有人管啊，城市书房空调贴了读者勿动，你们上班又没人管，天天来里面冷冰冰，还得自己动手开，自己开了还没风，坏了就及时维修啊，天天净整些没名堂的，给外头广场石墩子画上涂鸦有啥用？图书馆就高人一等了？能不能做点实际的，把服务搞好

读者：读者时间： 2024-12-12 09:21:47

回复内容

读者，您好！您反馈的城市书房空调问题我们现已收悉。我们会提前安排工作人员在9点开馆前，开启空调。

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-16 16:31:00

主题：高新馆区暖气问题

留言内容

回复之前的提问，我在二楼，问了工作人员说无法调节温度。现在降温了室内温度更低，后面还要降温到零下五六度，室内温度也会变低，希望调高一些温度。工作人员也说之前有一些人反馈过这个问题，冬天空调温度太低，但是物业回复调不了温度，既然大家都有这个反馈，那么请着重考虑，让大家在图书馆看书学习别那么冷。

读者：和时间： 2024-12-10 09:35:29

回复内容

我们已收到您的反馈。我们会依据天气变化对空调系统进行调试，以确保室内温度适宜，为您营造舒适的阅读与学习环境。感谢您的理解与耐心等待，我们会持续关注温度状况并及时调整。感谢您的反馈祝您阅读愉快。

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-11 09:51:00

主题： wifi

留言内容

Wi-Fi是那个要什么条件才可以使用想用平板听网课

读者：刘耀杨时间： 2024-12-08 15:36:36

回复内容

尊敬读者您好：
长安路馆区

　　无线信号SSID: ST_READER

　　使用方法

　　第1步：打开移动设备WLAN,连接无线信号SSID:ST_READER,无需输入密码。

　　第2步：连接信号后，移动设备自动跳转登录界面，输入手机号码点击获取短信密码，输入短息密码后即可连线使用无线服务，每个账号有效期为24小时，24小时内无须重复获取密码。(如设备未能正常跳转登录界面，需在浏览器自行输入地址1.2.3.4或8.8.8.8进行登录)。

　　温馨提示：为节约公共资源，链接信号后90分钟内无上网行为的读者需要按照上述步骤重新认证。

回复人：网络技术部时间：2024-12-17 10:09:00

主题：高新馆区供暖问题

留言内容

请问温度是调低了吗？上两周还能感受到一些微暖风，现在完全感受不到，大多数人也穿上了外套，不要求特别暖和，至少温度能不能调高两度，能让人脱下臃肿外套更轻便的学习？久坐时间长了身体又不活动更冷

读者：和时间： 2024-12-08 10:26:46

回复内容

尊敬的读者您好！不太明确您说的具体是几楼阅览区？因一楼大厅人员流量较高，人员出入频繁导致温度较低，二三四层阅览区温度适宜，每层阅览区都有空调温控面板，您可以让现场工作人员进行调试。祝您阅读愉快！

回复人：高新馆区物业时间：2024-12-08 10:39:00

主题：关于高新馆延长时间的问题

留言内容

您好，我看8月份有读者留言延长闭馆时间，图书馆回复说是在改造，这个有具体的计划或时间吗？周内5点就关门确实太早了。回复内容您好，高新馆区已于4月23日将周末闭馆时间延至19点，高新馆区城市书房周二至周日闭馆时间延至20点30。受限于高新馆区还有部分功能区、设备在提升改造，目前无法进一步延时闭馆，等改造结束，我们会认真研究您的建议，全心全意为读者服务！回复人：高新馆区时间：2023-08-15 09:19:00

读者：赵时间： 2024-12-07 12:45:08

回复内容

读者您好，目前高新馆区没有条件延长闭馆时间，我们也会积极向上级部门反映，争取支持，请您理解。

回复人：高新馆区时间：2024-12-18 11:16:00