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主题：卫生问题极差

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这几天节假日来省图、每天早上到省图后、桌子上和地上很多纸屑笔芯和前一天的垃圾、也不清理。现在这卫生搞的越来越差劲了。人早都开始看书了、才开始清理桌子、而且就那么一个人干活。都不知道你们管理人员咋安排保洁的？拿着国家的钱、你们省图这工作就是这么干的？就这管理水平？还不如赶紧换人呢。

读者：张先生时间： 2025-04-06 09:41:33

回复内容

读者，您好！关于您所反馈的问题，我们现已收悉，很抱歉让您有了不好的阅读体验，针对您提出的问题，我们立刻引起高度重视，并及时安排工作人员进行打扫，后期我们也将加强对卫生的巡查，加强对清洁人员的培训和管理，明确卫生清洁标准和工作流程，要求他们提高工作责任心，增加清洁频次，特别是对重点区域要进行定时巡查和清洁。感谢你所提出的建议，祝您阅读愉快，谢谢！

回复人：物业中心时间：2025-04-09 09:39:00

主题：请加强一楼城市书屋管理，

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请加强一楼重视管理，打电话聊天络绎不绝、大声喧哗。不多说存在问题，还是省图馆，不要给我回复建议结果，以后不再去，

读者：张艳时间： 2025-04-05 10:12:40

回复内容

读者，您好！非常感谢您反馈图书馆存在噪音干扰的问题，对此我们深表歉意。图书馆本应是安静的学习空间，出现有人大声打电话的情况，请及时反馈给保安和工作人员。目前，我们已加强了对馆内秩序的巡查力度，安排工作人员增加巡逻频率，一旦发现类似情况会及时制止。再次感谢您的关注与支持，若您之后再遇到任何问题，欢迎随时联系我们。

回复人：物业中心时间：2025-04-09 13:50:00

主题：可否采购一本甲骨文科普性质的新书

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书名：《了不起的甲骨文》作者：李右溪出版社：台海出版社出版时间：2025.3

读者：小书虫时间： 2025-04-03 13:55:58

回复内容

读者您好：
我们将联系书商订购此书，感谢您的推荐

回复人：采编部时间：2025-04-03 14:36:00

主题：世界读书日

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在2025年4月23日世界读书日书本的滞纳金可以免去吗

读者：虞源时间： 2025-04-02 12:14:40

回复内容

读者您好！目前暂无相关活动。

回复人：业务科时间：2025-04-16 16:48:00

主题：安全隐患，不容忽视！

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我找书时发现二楼西北那个区，进门第二排书架，放“庄子”类最上面的铆接处，没有夹住。特别危险！掉下来后果很严重。我还发现有的书立子也是没有夹好，随时会砸到人。很危险。希望查查安全隐患。望重视！

读者：文质彬彬时间： 2025-04-02 06:40:12

回复内容

读者你好！已经安排工作人员进行现场查看，有隐患会立即解决。

回复人：工程部时间：2025-04-03 16:49:00

主题：书本保存完善，滞纳金怎么免去

留言内容

在2025年4月23日世界读书日书本的滞纳金可以免去吗

读者：虞源时间： 2025-04-01 16:12:46

回复内容

读者您好！目前暂无相关活动。

回复人：业务科时间：2025-04-16 16:43:00

主题：感谢保安师傅找到了我的充电器

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小举动暖人心，遇到情况，认真仔细的寻找线索，终于失而复得，找到我的丢失物品。

读者：刘红时间： 2025-04-01 14:27:38

回复内容

读者，您好！感谢您的好评，我们很高兴知道您对我们的服务感到满意。我们始终在这里，随时准备倾听您的声音并提供帮助。请记得，无论何时您需要我们，我们都在这里。

回复人：物业中心时间：2025-04-03 09:40:00

主题：高新馆4楼西北角男洗手间又坏了…

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高新馆4楼西北角男洗手间又坏了。3月中旬反馈过一次，好了没两天又坏了，让后就又挂上牌子维修了一直到现在还在挂着…

读者：蜈蚣吴时间： 2025-04-01 09:48:30

回复内容

您好，因三楼卫生间漏水，施工单位正在查找原因，请使用附近的卫生间，给您带来不便请谅解。

回复人：高新馆区时间：2025-04-07 15:07:00

主题：取消没必要的功能

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建议取消读者留言的姓名，email ，手机号码，标题，只留下内容即可。取消座位预约系统，取消读书排行榜，取消行李安检。

读者：商向阳时间： 2025-03-30 15:37:27

回复内容

读者您好！您的反馈已了解，感谢您的反馈。

回复人：业务科时间：2025-04-01 10:29:00

主题：管理混乱，素质差

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不管插队的，让排队的去后面排队？？？排队用的东西踩着就过去，也不道歉？？？服了

读者：Zz时间： 2025-03-30 09:40:14

回复内容

尊敬的读者您好！看到您的反馈，对于保安管理失职，我们核实调查情况，已对涉事保安严肃警告。我们会加强保安培训，明确秩序维护规范，遇到插队行为必须公正处理。给您带来不好体验深表歉意！

回复人：高新馆区物业时间：2025-04-09 16:56:00

主题：高新馆保安不作为

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3月30日早高新馆待快到开门时，排在最前面的读者陆续回到队伍里，排在第二位的人看见排在第一位的前面又放了两个书包又站了两个人，起初并无言语，之后知道那两个人是插队在第一位之前的，与之理论，这人不但不知有错反到跟排队的众人争执不愿往后排，放言让保安撵她。后引致保安来，但保安不但不予插队的人道理，反到跟排队的读者讲起道理，引得读者不满质问保安，保安仍不对插队的人行使维护秩序之责。我想知道，保安的职责是什么？是不是都可以来得晚胡搅蛮缠的站在第一个不被制约还理直气壮的没人管！

读者：果子时间： 2025-03-30 09:37:23

回复内容

尊敬的读者：您好！非常感谢您的问题反馈，对于您遇到的插队及保安处理不当问题，给您带来糟糕体验，我们深表歉意。保安职责确是维护场馆秩序，处理此次插队事件时严重失职。我们已对涉事保安严肃批评教育并制定再培训计划，强化其职责意识与问题处理能力。日后会要求保安提前到岗，加强排队秩序管理，对插队行为及时制止。再次为给您造成的不便道歉，感谢您的关注与支持，期望能重新赢得您的信任。

回复人：高新馆区物业时间：2025-04-09 16:49:00

主题：保安管理混乱，素质差

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排队出现问题，不询问上来就让排队的人去后面，用来排队的物品保安上来就是一脚踩着就过去了也不道歉，素质差，保安队伍需要加强管理，望改进。

读者：匿名时间： 2025-03-30 09:35:50

回复内容

尊敬的读者您好！看到您的反馈，对于保安管理失职，我们核实调查。已对涉事保安严肃警告，要求其作出深刻检讨。我们会加强保安培训，明确秩序维护规范，遇到插队行为必须公正处理。给您带来不悦深表歉意！

回复人：高新馆区物业时间：2025-04-09 17:02:00

主题：关于维护安静阅读环境的建议

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中厅活动时太吵，影响其他读者阅读，建议调小麦克风或者听众采取用耳麦的方式参与，给所有读者创造一个良好的阅读环境，不能为了少数活动听众损害多数读者读书权利。

读者：胡时间： 2025-03-29 10:45:42

回复内容

读者，您好！非常抱歉给您带来了不好的体验，我们深知您的反馈对我们的改进至关重要。我们会认真对待您的每一条建议，并努力提升服务质量。感谢您的耐心与理解，我们会尽快改正问题，为您提供更好的服务。

回复人：物业中心时间：2025-03-29 10:55:00

主题：高新馆三楼舞蹈培训机构

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培训机构大门面向自习区敞开，里面教学声、音乐声、各种鼓点声、孩子喊口号声，实在太吵了！

读者：谢时间： 2025-03-29 10:35:46

回复内容

尊敬的读者：

您好！非常感谢您反馈高新馆三楼噪音干扰的问题，给您的学习环境带来困扰，我们深表歉意。

馆方已立即与该舞蹈培训机构沟通，明确要求他们在教学期间关闭大门，并采取有效隔音措施，降低对自习区的影响。同时，我们会加强巡查监督，确保规定落实到位。若后续仍有噪音问题，您可随时向馆内工作人员反映，我们会第一时间处理。

再次感谢您的关注与支持，我们将持续优化馆内环境，为大家提供安静舒适的学习空间。

回复人：高新馆区时间：2025-03-29 15:35:00

主题：服务太差是不是走后门进去的岗位

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儿童图书馆的服务太差了，陕西图书馆怎么也是代表咱们陕西的形象呢？也吃的是国家的饭，招的都是啥人啥人拿钱都能进来的岗位。嗯，借个书，把人害怕的，就害怕把书放哪块儿，给人放错了。把人骂过来骂过去的，好像自己高人一等，前台在那扎堆聊天，形象也不好。这啥人塞多少钱能进来？图书馆现在就跟垃圾站一样，啥人都能进，是不是？

读者：杨女士时间： 2025-03-29 10:11:10

回复内容

已经电话与读者进行沟通，向读者在少儿馆借阅服务中遇到的问题表示歉意。同时，我们将该问题在部门内进行通报，并对当事人进行严厉批评教育。

回复人：少儿部时间：2025-03-29 10:39:00