读者服务留言

今天周一给图书馆打电话听到铃音提示周一调整为下午开放，公众号又显示周一全天闭馆，对此有疑问想人工咨询了解，电话却始终无人接听。麻烦调整为统一的公告内容，另外建议公布一个有人值班接听的电话。非常感谢！

读者您好！长安路馆区、西大街少儿分馆周一上午闭馆，高新馆区周一全天闭馆，官网可查询，请您了解。

工作人员好，长安路馆中文借阅五区128号桌子，稍微按一下就有咯滋的响声，看书自习都会受影响，看方便检查维修一下不。感谢

读者你好！感谢你的来信，会尽快安排维修人员进行维修

借的书到期了没有在手机上续借是不是自动可以续借一个月啊？

读者您好！需要您通过公众号、官网、电话进行续借操作。如果文献已超期就无法操作续借了，需尽快归还文献。

高新馆区图书馆读书日活动设置的拓印太吵了！设置在城市书房门口，天天有人一直去拓印，每次在那??????敲几个小时，人脑袋都要炸了，城市书房内如何学习？能不能换到儿童区门口去？

您好，因该项活动对您带来影响深表歉意，我们会调整体验活动，尽力减少影响。

绑定手机时提交身份证号应该就可以查到借书信息了，为什么还要输入借书卡号？多此一举！借书卡号谁专门记那！

读者您好！您的反馈已了解，我们会根据实际使用情况考虑调整措施。

请问这段时间高新馆空调开了没有？

尊敬的读者您好！目前还没有提供冷气空调。

你好，我在高新区图书馆时一直有小学生打着自习的名号在吵，笑得特别大声，让人很烦躁，好像有人去提醒过也没多少用，希望高新分馆能划分年龄区，谢谢

尊敬的读者您好！非常感谢您对我们工作的监督与建议！对于您在图书馆内遇到小学生喧闹影响学习的情况，我们深表歉意。我们高度重视馆内秩序与读者体验，已安排秩序维护员加强巡查频次，并再次提醒现场读者保持安静。

上周二到高新馆找书，发现显示书架有的书，但事实书架根本一本没有。很多种书都是这种情况。显示与实际不符啊！望改进。令人欣慰的是，问到一位工号011的工作人员，热情周到———帮我查，帮忙找。给她点赞！

您好，如果在找书过程中遇到困难请就近咨询服务台工作人员。同时感谢您对工作人员的肯定，我们会再接再厉，用心服务每位读者。

您好，我是咱省图的读者，孩子爸爸4月13日下午三点左右在长安路馆区儿童馆还书时因不清楚规则，混进了一本非儿童馆的书《赛雷三分钟漫画三国演义》条码号04063281，现在这本书还在我的借阅书目里显示着。麻烦儿童馆的工作人员在整理书籍时找到这本书和我联系18066907957，我的读者证号码是6100008888521079。或者直接还到其他馆。辛苦各位工作人员了，万分感谢??

您好，留言已读，我们会帮助查找这本书。如果可以找到，我们会进行归还。

一楼借阅一区有许多的充电插头都使用不了，不知道是不是年久失修，充电头一插就掉出来，只剩下零零碎碎几个可以用，而馆内人多，经常电子设备也没有地方插口充电找寻很久，最后还是没有地方。希望可以反馈修理一下，加强体验感。

读者你好！由于馆内人数较多，插座使用频繁，损坏较多，馆内已经准备更换，等改造方案落实，就立即进行改造升级。

我今天由于出馆太晚，出门时存包处已经关门，保安袁师傅在下班时自愿帮忙我取包，感谢袁师傅！

读者，您好！感谢您的支持与厚爱！品质和服务是我们的目标，您的满意是我们前进的动力，我们会继续保持，祝您生活愉快！

城市书房安全出口噪音问题回复人：高新馆区，回复时间： 2025-02-28 15:12:00 您好，我们将采取以下措施改善这一情况。1.张贴温馨提示：在安全出口的内外显著位置张贴温馨提示，提醒读者在非紧急情况下尽量使用正门进出，并请使用安全出口的读者轻开轻关，避免制造噪音。2. 加强管理：安排工作人员加强对安全出口的巡查，及时劝导读者遵守规定，确保书房环境的安静与舒适。感谢您的建议。

尊敬的读者：您好！非常抱歉，城市书房安全出口噪音问题相关措施落实有所延迟。目前正在推进温馨提示张贴工作，工作人员巡查排班也在进一步优化安排中。我们会加快进度，给您带来不便，敬请谅解，也感谢您的耐心等待与监督。

日常省图高新馆的人流量不少，快到夏天了，省图高新馆周内开馆时间能否延长到下午七点？

您好，高新馆区城市书房开放时间为周二至周日 9:00--20:30，闭馆后可在城市书房阅读，请您理解。

希望提升网上借书的服务能力和可借书量，满足普通读者的阅读需求。希望增加现代企业管理，人工智能时代转型期的AI智能智造相关新书

读者您好！您的建议已了解，荐书可在“荐书留言”板块留言。

读书证号和密码忘记了，怎么查？

读者您好！您可拨打服务台电话029-85397162 进行咨询。

最近高新区网络问题总是掉线，一会就掉，能否解决哈

已与读者联系沟通，解决了上网掉线问题。

地面停车场，看到充电桩维修不能使用，请问什么时候可以完成，我们可以继续使用。

您好，汽车充电桩按照相关政府管理机构的要求在进行整改，整改完毕后，按照政府规范恢复运营。具体时间可关注“陕图缤纷荟”公众号。

看到这几天不能充电了，请问什么时候可以使用。

您好，汽车充电桩按照相关政府管理机构的要求在进行整改，整改完毕后，按照政府规范恢复运营。具体时间可关注“陕图缤纷荟”公众号。

既然提供无线网络服务，为什么又要限流？这网络用了还不如不用，不想让用可以关闭。图书馆内数据流量没信号，无线网络又这么拉胯，真搞不懂弄这个无线网做什么样子，希望得到有效解决。

您好，“由于图书馆同时使用网络的人数较多，如果个别设备占用过大带宽，会影响其他读者网络连接，我们将进一步优化上网网速上限，确保读者都能稳定使用基础功能，比如查阅电子书、下载文献等。

信息系统项目管理师教材以及考试辅导，应该更新了

读者您好：
我们将联系书商订购新版相关资料，感谢您的推荐

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