延伸服务留言

参与图书馆读书日组队读书活动，为什么邀请外地的亲友不能阅读呢，这不是线上活动嘛，小程序能阅读，为什么活动获取了地理位置，结果说超出服务范围，线上读不应该是全国的都能读吗，为什么要这样做，我非常不理解

本活动是由元阅读主办，为了保护电子书版权规范使用，陕西省图读者在首次使用“元阅读”专属书城参与“书香中国携手登峰”读书活动或阅读书城资源，需在陕西省域内注册，认证后读者登录可不受地域限制。

我和朋友备考，很喜欢图书馆的环境和服务，就是前几天午饭米饭太硬导致我俩胃不舒服了两三天，希望可以软和一点点，谢谢

读者您好。感谢您对我们图书馆的支持。您反映的问题，我们会尽快要求读者餐厅予以改善和注意。欢迎您继续关注我们的工作，并多提宝贵意见。

我通过图书馆登陆知网无法下载资源，显示5292，请问是什么原因呢

已联系读者，问题已解决。

高新陕图过年期间关门吗

您好，过年期间高新馆区不闭馆，开放时间请留意陕图网站、微信公众号公告。

最近整理看到家里有一些自己用不上，成色较新的书籍，扔了可惜。能否直接赠送给图书馆供有需要的人借阅？如果可以，应该去找哪个部门？

读者，您好，首先非常感谢您有意愿向我馆捐赠图书。我们的工作人员将及时与您电话联系，了解捐赠图书的情况，并向您介绍捐赠须注意的各项事宜。您也可以致电029-85397598与傅老师联系。

你好！省图藏书很多，而陕西省内其他地区图书馆藏书有限，对于想来省图借书的异地读者来说，很不方便。参考其他省份图书馆，如浙江等省，已开通线上借阅通道：通过授权芝麻信用等方式，确认借阅权限；与ems合作，给线上提交申请的读者，用邮寄到付的方式，寄送书籍。希望陕西省图书馆也可以尽快开通该服务，这将大大提高读者阅读兴趣，满足不同地区读者需求！谢谢！

读者您好！感谢您的建议，各地域公共图书馆都有各自的文献收藏特色，开通跨地域借阅服务可以满足读者多元需求，目前我馆有此规划。

你好，我于2023年11月11日中午至晚上7点在陕西省图书馆高新馆的少儿区里做志愿者时遗失了一个黑色的有线耳机，推测最大可能是丢在了少儿馆后面休息的小教室里，可以麻烦帮我找一下吗？谢谢

尊敬的读者，您好。已联系高新馆区少儿馆、总服务台等相关区域找寻，均未找到黑色有线耳机。

馆内很大一部分噪音来自拉动椅子造成的，硅胶静音垫便宜效果好；另外饮料冰柜压缩机的噪音也不小，希望阅读环境能更好，谢谢

读者你好！
目前我馆已经开始对全馆桌椅进行静音处理，感谢来信。

您好，请问今年国庆中秋保存本室开放吗？

尊敬的读者，您好，中秋节及国庆假保存本室不开放。

陕图流动服务车非常方便，工作人员也很亲和，解释非常及时到位，非常感谢！

读者您好！非常感谢您对我们工作的理解和支持！我们已对相关工作人员提出表扬！顺祝生活愉快！

请问贵馆所使用的自动化管理系统是什么？我之前查看别人的文献，写的是国外的SirsiDynix系统，请问现在是什么系统？本人为图书馆方向的学生，正在做这方便的整理调研

尊敬的读者：
您好！我馆使用的系统是uilas（union integrate的 library automation system）图书馆自动化管理系统，由深圳市科图自动化新技术有限公司开发全国产化软件，包含国产化数据库，国产操作系统，国产服务器。深圳市科图自动化新技术有限公司前身为87年文化部立项，深圳市图书馆承担研发的国内第一套图书馆自动化管理系统的技术研发小组，后从深图独立成立公司，又称ilas。

西大街少儿馆关闭一年多了，请问原少儿馆的绘本现在何处？长安路区有吗？

读者您好！长安路馆区有绘本可以借阅。另外，西大街少儿分馆即将开放，有新进的一批绘本，欢迎前往借阅，具体开放时间请关注我馆微平台的发布。

陕图流动服务车非常方便，工作人员也很亲和，解释非常及时到位，希望流动车一直常在，谢谢

读者您好！非常感谢您对我们工作的理解和支持！我们已对相关工作人员提出表扬！顺祝生活愉快！

一楼大厅北边女卫生间，门口偏南方位冲水系统有问题，有人时一直冲水，造成水资源浪费及不便

读者你好！
感谢你的来信，我们会安排维修人员及时进行维修。

虽然已进入秋季，天气转凉，但城市书房属于封闭式空间，且里面人员众多，而且中午太阳出来室外也有30多度，城市书房能不能中午的时候开下空调制冷？跟前台反应多次，光说上报，不见解决，工作人员过来开了空调还是只吹风不制冷？盼回复！

尊敬的读者：
您好！
图书馆空调由于不能分小片区开放，为响应节能降耗已关闭空调制冷。我们已将您的问题反映至相关部门，尽快解决。

每次接饮用水不是热水流不出来，就是冷水流不出来，要不然就是涓涓细流，细的可怜，堪比眼泪啊，明明水箱是满的，结果就是出不来，能不能修一下呢

读者你好！
我们会安排维修人员进行问题排查，带来不便请谅解，感谢来信。

高新馆的wifi等于没有，根本连不上！

您好，因近日夜间设备调试需临时停电，造成网络异常，预计周五恢复正常，给您带来不便请谅解。

五点相对于来说时间很早，希望可以尽量延长周内闭馆时间一到两个小时

您好，高新馆区已于4月23日将周末闭馆时间延至19点，高新馆区城市书房周二至周日闭馆时间延至20点30。受限于高新馆区还有部分功能区、设备在提升改造，目前无法进一步延时闭馆，等改造结束，我们会认真研究您的建议，全心全意为读者服务！

希望多安置些座椅，也采用预定制

您好，两个馆区情况不同，目前高新馆区暂不实行座位预约。由于暑期人流量大，根据馆内开放区域情况，我们已在二、三层南侧走廊及过道增加了沙发、桌椅，最大限度利用好馆内空间，感谢您的关注！

强烈建议处罚在卫生间内吸烟者。图书馆是公共场合，卫生间也是公共场合。卫生间空间狭小，常有人吸烟，烟味半天都散不出去，上个厕所出来一身烟味，体验相当不好，馆内有不少未成年，影响健康。另外国家规定公共场合不允许吸烟，如发现可举报处罚吸烟者和场所经营者。忘考虑落实。

读者，您好！关于您所提出的问题，我们已经了解，为此给您带来不好的体验，我们深感抱歉！同时，对于此次问题，我们也非常重视，现已对工作人员进行了相关培训，并加强馆内巡逻，如有此现象发生请及时与工作人员联系，公共秩序的维护有赖于各位读者的遵守与维护，欢迎大家共同监督以及举报。

主题：图书馆组队读书活动问题反馈

主题：建议4楼米饭蒸软一点

主题：知网下载

主题：开门时间

主题：可以把自己成色较新的书赠送给图书馆吗

主题：希望开通异地借书服务

主题：东西丢失

主题：能否给每把椅子贴上静音垫？

主题：双节期间保存本室的开放

主题：工作人员和蔼可亲

主题：自动化管理系统

主题：绘本去处

主题：流动服务车非常方便

主题：卫生间

主题：城市书房闷热

主题：饮用水问题

主题： wifi

主题：闭馆时间

主题：省图（高新区）预定座位

主题：馆内公共场所吸烟问题