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主题: 管理混乱

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1、高新馆区东门口机动车,非机动车随意停放,小商贩随意摆摊,杂乱无章,进车口完全没有管理。。 2、馆内机动车占道停放,拐弯处难以通行。 3、充电车位油车随意停放。 省图作为一个较为神圣的地方,应该加强管理,让文明替代混乱。
读者:李星耀时间: 2026-01-19 07:18:46
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尊敬的读者您好!感谢您反馈馆区停车及秩序问题,我们深表歉意并已立即整改:
  1. 安排人员保值守东门,划分停车区,联动城管清理摊贩;增设馆内禁停标识,巡逻劝离占道车辆;加装充电车位专用标识,杜绝油车占用。后续我们会加强长效管理,再次感谢您的问题反馈。
回复人:高新馆区物业 时间:2026-01-22 14:40:00

主题: 三次未能按时签到,禁封后能否清除前面的违约记录重新计算

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未能按时签到违约三次被禁封了一周,刚能正常预约座位,今早有事耽误了一下晚了,解封后第一次预约未到又被禁封一周...请问能否禁封一周之后之前的记录就清零重新计算?谢谢
读者:曹敏时间: 2026-01-18 11:53:27
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你好,读者,座位预约规则15日之内三次违规系统自动将其拉入黑名单,如果时间来不及签到,请在预约界面选择“退座”操作,以免引起违规。
回复人:网络技术部 时间:2026-01-20 09:54:00

主题: 高新馆二楼西区霸座行为

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尊敬的馆领导、工作人员: 你们好,2026年1月17日上午二楼西区上午10点30分许,一男子强行霸座,期间有两位安保人员与其进行沟通,劝解其遵守图书馆相关规章制度,但该男子依旧不肯让出他人已经预约的座位,并且态度嚣张,同时与安保人员交涉期间情绪激动大声喧哗。建议如交涉、沟通、劝解无效,可否限制该男子进入图书馆。
读者:正义班长时间: 2026-01-17 10:47:42
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尊敬的读者您好!收到您的反馈,已现场解决处理此问题!
回复人:高新馆区物业 时间:2026-01-18 15:49:00

主题: 图书馆乱,管理混乱

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中文和英文资源的书很少,那么大图书馆里面的书乱七八糟的,英文的中文的混在一起,俄罗斯,日本的和英美文学的书混在一起,现在的图书馆营利性太强了,找个书,通俗文学啥的不会按类分?
读者:张玉淑时间: 2026-01-16 16:58:33
回复内容
  读者您好!在中文借阅三区H大类有关于外文学习方面的书,另外在三楼东北角有外文借阅室,您可以前往查询相关图书。对于您反映的摆放混乱的问题,我馆的图书都是按照《中图法》进行分类并摆放的,如果您找不到相关图书可以找工作人员咨询。
回复人:图书借阅部 时间:2026-01-20 11:38:00

主题: 建议

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建议陕西图书馆实行刷身份证入场制度,拒绝未成年人入馆,请未成年人进入少年儿童图书馆学习。以减少未成年人周末严重占座和大声喧哗,影响他人阅读学习。
读者:吴先生时间: 2026-01-15 19:15:37
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读者您好!您的反馈收到,感谢您的建议。
回复人:业务科 时间:2026-01-16 14:27:00

主题: 头顶电棒一个坏了不亮

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二楼中文二区,最里面两排的学习座位,头顶两排灯,每个灯里面的其中一个电棒都坏了好久。希望尽快维修一下,灯太暗了。还有个事!好几年了,读者反应灯光灰暗,读者都有很多拿着台灯学习。你们回复了也好几年了,说提了预算,也提了方案。但是到底啥时候能够落地实施更换灯啊?…给个具体时间吧?
读者:Kkk时间: 2026-01-14 10:41:49
回复内容
读者你好!灯管已经安排维修人员进行了更换,关于灯光改造方案确定后,会另行通知,感谢您的来信。
回复人:工程部 时间:2026-01-15 11:44:00

主题: 娃年满16岁,卡到期

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给小孩办的图书卡到期了,小孩年满16岁了怎么办
读者:晶时间: 2026-01-13 15:52:10
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        您好,少儿证到期后,请到馆办理退证后重新办理其他类型的读者证。退证需要带孩子的身份证原件
(户口本的话需要提供原件、复印件;家人代退同时需要提供代退人的有效证件原件)、读者证及押金票(如丢失不影响退证)。咨询电话:85397162。
回复人:少儿部 时间:2026-01-14 10:14:00

主题: 高新馆四楼网络太差了

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尊敬的馆领导、工作人员: 你们好,今天一天(2026年1月10日)测试下了,四楼的网络真的很差,例如访问陕西省图书馆官网都需要加载很久,读者这这么多,真的建议按照座位数量增加网络路由设备,虽然大部分读者是中小学生,但是每个人都有一个或者多个终端设置链接了馆内的网络,请增加路由设备,优化馆内人员增多后的网络差情况。
读者:李一禾时间: 2026-01-10 17:07:38
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您好,感谢您的建议,我们将根据实际情况优化网络。
回复人:高新馆区 时间:2026-01-13 09:39:00

主题: 建议给高新馆区4楼增加网络路由器数量

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尊敬的馆领导、工作人员: 你们好,随着高新馆区四楼的改造完成,四楼的座位数量增加了不少,没到周末节假日期间,人流量很大的情况下,四楼的网络就很很差,因为接入的终端数量太多了,很多读者携带笔记本电脑、平板电脑等学习。建议给四楼增加网络路由设备的数量,这样可以提供一个良好的网络访问环境,提升阅读体验。感谢! 此致 敬礼!
读者:李一禾时间: 2026-01-10 11:38:14
回复内容
您好,感谢您的建议,我们将根据实际情况优化网络。
回复人:高新馆区 时间:2026-01-13 09:39:00

主题: 忘记还书

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还书日迟到关门或忘记还了怎么办?
读者:诺妈时间: 2026-01-08 21:22:08
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读者您好!您需尽快将书还到馆内,如若超期会产生滞纳金,每天一本书0.1元,滞纳金未满5元可暂时不用缴纳。
回复人:业务科 时间:2026-01-09 10:22:00

主题: 高新馆续座不知是我手机的问题还是系统的问题

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四小时到了后再续座,总是不成功,哪怕退座再重选也是,提醒你签到,去机器签到,还是不行,总之就是续座不成功
读者:顾时间: 2026-01-08 14:48:11
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已联系读者解释原因。
回复人:高新馆区 时间:2026-01-08 16:50:00

主题: 关于对省图【高新馆】物业的意见与建议

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1-最近多个厕所卫生间集中在14~15点时间段内打扫,导致读者换了多个卫生间均无法如厕,建议错峰清理,合理计划清扫班次。 2-卫生间内洗手液瓶按压设备十有八九为残次品,无法正常按压出泡沫,建议重新采购并置换。
读者:常年忠实读者时间: 2026-01-07 14:28:21
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尊敬的读者您好!感谢您的反馈。卫生间清扫将立即调整为分区域错峰作业,避开14-15点高峰时段,确保各时段均有可用卫生间。洗手液按压设备将陆续完成排查更换,保障正常使用。祝您阅读愉快!
回复人:高新馆区物业 时间:2026-01-08 14:20:00

主题: 一对夫妇在三楼任由孩子吵闹还辱骂工作人员

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刚在三楼儿童艺术馆门口看到一幕,一对年轻夫妇推着孩子在艺术馆门口,任由孩子大声吵闹,工作人员制止时男的对工作人员言语不敬,不依不饶,甚至有进一步动武举动……建议贵馆健全类似事件的联动模式,给工作人员配备呼叫器,遇到类似情况一呼百应,对不文明和极端情况进行有效处理。这样不但保护工作人员的人身安全,同时遏制不文明现象。如果没有有效机制,以后恐怕遇到类似事情工作人员有所顾虑。还有建议建立黑名单曝光,照片曝光,类似人员以后无权进入图书馆。以上建议,请参考一下。
读者:林女士时间: 2026-01-07 14:05:44
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读者您好,您的建议已收到,我们会对员工进行安抚,感谢您的关注与支持。
回复人:高新馆区物业 时间:2026-01-13 11:19:00

主题: 长安路馆城市书房有的插座没电

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管理人员好,长安路馆城市书房中间这块没电了,有空麻烦看看
读者:读者时间: 2026-01-07 09:32:20
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尊敬的读者,您好!感谢您的反馈,我们已收到长安路馆城市书房部分插座没电的问题,会尽快安排工作人员前往检修处理,给您带来的不便敬请谅解。
回复人:物业中心 时间:2026-01-07 15:40:00

主题: 关于网页上的用户账户切换

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请问:用一个人的账户登陆后,想要退出登陆,然后登陆另一个人的账户,你们是设置在哪里进行“推出登陆”的操作的?感觉很难找到。
读者:刘静时间: 2026-01-07 09:19:02
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读者您好,不知道您说的是哪一个服务的退出登录,如果是借阅查询和续借服务,1.PC网页版:登录“我的图书馆”后,点击在页面左侧最后一行“退出登录”即可退出登录另一个账号;2.微信端:进入“服务大厅”,点击“个人中心”后,点击页面最下方的“读者解绑”即可退出重新绑定另一个账号。
回复人:网络技术部 时间:2026-01-09 14:54:00

主题: 桌位预约

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我看网上有说可以进行桌位的预约,请问如何进行桌位的预约?
读者:朱悦梦时间: 2026-01-06 21:19:44
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您好,长安路馆区及高新馆区部分区域实行座位预约,请微信搜索【陕西省图书馆服务号】公众号并关注后使用,请点击以下链接查看使用流程http://61.185.242.99/fw/fwzn/zwyy/。
回复人:高新馆区 时间:2026-01-08 16:55:00

主题: 订座打卡系统严重不切实际,望改进

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刚才,因忙着做作业,错过了续订和打卡,我又双叕被订座系统拉黑了。 打卡太多了,读者到馆是沉浸式读书学习还是花那么多时间想着4个小时续签?建议如果签到打卡,离馆打卡,就不用中途4小时打一次卡。 如果签到打卡,中途续签,就不要 离馆打卡。二送一似乎更合理。图 书馆不是机关,读者不是职员 衷心希望改进订座打卡系统。
读者:张S时间: 2026-01-04 18:28:10
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您好,高新馆区座位预约是应读者要求并吸收长安路馆区多年运行经验的基础上推出,目的是为有效利用座位资源,各楼层均预留有非预约座位,请根据个人喜好选择使用。
回复人:高新馆区 时间:2026-01-05 09:01:00

主题: 空调温度

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高新馆三楼书店空调不热,冷的要穿外套,问了店员他们说没法调
读者:蒋政时间: 2026-01-04 13:00:40
回复内容
读者您好!已收到您反馈的空调问题,已安排人员进行调试!祝您阅读愉快!
回复人:高新馆区物业 时间:2026-01-04 16:58:00

主题: 关于座位预约的问题,强烈建议修正!!!

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现在规定里,预约满4小时后如果不及时续约就直接按违规算了,而且违规3次直接就拉黑名单了,无法再预约,这个规定很不合理!强烈建议修正下!强烈建议:满4小时的如果没有及时续约的,直接释放座位就行了,不要算违规了!!既使到时有纠纷的,私下解决就行了,相信这个情况不会很多!!这个情况很容易忘记续约导致违规的,而且既使忘了后面重新预约就行了!
读者:张先生时间: 2026-01-04 09:43:16
回复内容
您好,高新馆区座位预约是应读者要求并吸收长安路馆区多年运行经验的基础上推出,目的是为有效利用座位资源,各楼层均预留有非预约座位,请根据个人喜好选择使用。
回复人:高新馆区 时间:2026-01-05 09:01:00

主题: 消毒机

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可以把那两台图书消毒机的风量调大一点吗?不然夹在书页内的毛发都吹不掉。
读者:工具包时间: 2026-01-04 03:52:26
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读者您好:经联系图书消毒机厂家,回复消毒机风量为固定风量不能调整,感谢您的意见。
回复人:国资科 时间:2026-01-09 11:12:00
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